Política de Privacidade

Última atualização: 8 de agosto de 2026

Esta política descreve como o Zeroe CRM, plataforma desenvolvida e operada por Code Park Serviços de Tecnologia Ltda. (CNPJ 62.565.299/0001-89), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e nome da empresa, fornecidos ao criar a conta.
• Dados de cobrança: CPF/CNPJ e informações de pagamento, processados pelo nosso parceiro Asaas (não armazenamos os números completos de cartão).
• Dados inseridos por você: contatos, negociações, mensagens e demais informações que você adiciona à Plataforma. Sobre esses dados, você é o controlador e nós somos o operador.
• Dados de uso: ações realizadas dentro da Plataforma (módulos acessados, funcionalidades utilizadas), endereço IP e informações do navegador, usadas para segurança e melhoria do produto.

2. Como usamos os dados

• Prestar e melhorar o serviço contratado;
• Processar pagamentos e emitir cobranças;
• Enviar comunicações transacionais (boas-vindas, recuperação de senha, avisos de cobrança e de fim do período de teste);
• Prestar suporte e prevenir fraudes e abusos;
• Gerar estatísticas agregadas e anônimas de uso.

3. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores essenciais ao serviço:

• Asaas — processamento de pagamentos;
• SendGrid — envio de e-mails transacionais e de marketing;
• Provedores de infraestrutura em nuvem — hospedagem e backup dos dados;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Armazenamento e segurança

• Os dados são armazenados em servidores com acesso restrito, criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e senhas protegidas por hash.
• O acesso interno aos dados é limitado a pessoal autorizado e registrado.
• Realizamos backups periódicos para prevenção de perda de dados.

5. Retenção e exclusão

• Dados da conta são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa.
• Após o término do teste gratuito ou cancelamento, os dados ficam armazenados por 90 dias para eventual reativação e, depois, são excluídos definitivamente.
• Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento.
• Dados fiscais de cobrança são mantidos pelo prazo legal aplicável.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Portabilidade (exportação) dos dados;
• Exclusão de dados pessoais tratados com base no consentimento;
• Revogação do consentimento para comunicações de marketing.

Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@zeroecrm.com.br. Responderemos em até 15 dias.

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies e armazenamento local essenciais ao funcionamento da Plataforma (como manter a sua sessão autenticada). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

8. Responsabilidade sobre os dados dos seus contatos

Ao importar contatos e enviar campanhas pela Plataforma, você declara possuir base legal (como consentimento ou legítimo interesse) para o tratamento desses dados, sendo responsável pelo cumprimento da LGPD em relação a eles. Disponibilizamos ferramentas de descadastro (opt-out) automático nas campanhas de e-mail.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da Plataforma.

10. Contato do encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados: privacidade@zeroecrm.com.br.

Code Park Serviços de Tecnologia Ltda.
CNPJ: 62.565.299/0001-89